Bijoux PANDORA: livraison gratuite, distributeu... Sav et garantie

Sav et garantie

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GARANTIE : 2 ANS


 

Les bijoux vendus par Pandora-online.fr sont des originaux


GARANTIE : 2 ans à partir de la date d'achat pour les bijoux.

Votre facture envoyée par mail est votre bon de garantie. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux existant au moment de la livraison des produits.
Sur simple présentation de la facture et pendant toute la durée de la garantie, tout défaut sera réparé gratuitement. Si pandora-online.fr se trouvait dans l'impossibilité de réparer le bijou défectueux, celui-ci serait immédiatement remplacé ou échangé par un bijou à caractéristiques équivalentes.

Merci de nous envoyez un mail avant tout retour à memoires@pandora-online.fr pour les détails de l’acheminement.


La garantie ne couvre pas :

  • l'usure normale et le vieillissement : rayures, altération de la couleur et/ou du matériau des bracelets et des colliers en cuir.
  • les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention de l'acheteur ou d'un réparateur non agréé par pandora-online.fr.
  • les dégâts découlant d'une utilisation anormale et non conforme des produits, la négligence, les accidents (coups,  écrasements, etc.), l'utilisation incorrecte des bijoux ainsi que l'inobservation du mode d'emploi.




 

SATISFAIT, ECHANGE ou REMBOURSE



 
Nous souhaitons vous satisfaire avant tout et vous donner le sourire.


C’est pourquoi vous pouvez faire vos achats tranquillement sur notre site, car nous nous engageons à vous rembourser la différence, si vous trouvez le même produit, (dans les 3 jours qui suivent votre commande) ailleurs à prestations égales (livraison gratuite, emballage soigné, service personnalisé...) moins cher en France. En plus, nous vous donnerions 10% de remise sur votre prochaine commande. C’est notre façon de vous tranquilliser et de vous remercier de commander chez www.pandora-online.fr


Vous bénéficiez également d'un droit de retour/échange : quelle qu'en soit la raison, vous pouvez nous retourner un article dans les sept jours suivant la réception de votre colis (dans son emballage impérativement et avec la facture correspondante), en nous précisant le motif du retour et si vous voulez un autre article ou un remboursement.
Les articles échangés, dans la mesure du possible (article en stock, jour fériée etc.) vous seront expédiés dans les 48 h, suivant la réception de votre colis.
Pour tout retour, merci de nous indiquer le numéro de facture/commande auquel il se rapporte, en ayant au préalable pris contact à l’adresse : memoires@pandora-online.fr pour connaître tous les détails de l’acheminement.


Les frais d'envoi des articles du retour restent à votre charge.


Conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du Code civil, le vendeur garantit l'acheteur, en tout état de cause, de toutes les conséquences dommageables des défauts et vices cachés que seraient susceptibles de révéler la marchandise vendue, sous réserve que ces derniers lui soient signalés dès leur apparition. Dans toute hypothèse, l'acheteur devra rapporter la preuve de l'existence du vice caché au jour de la livraison. Les frais de retour vous seront alors également intégralement remboursés et l'échange mis en œuvre immédiatement. En cas de remboursement, nous garantissons qu'il est effectué par chèque dans un délai inférieur ou égal à 15 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.


La demande  doit être effectuée dans les 10 jours ouvrés suivant la livraison.
Tout retour de marchandise doit être effectué dans son emballage d'origine. S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à vous l'échanger ou le rembourser, sous réserve qu'il nous soit retourné dans son emballage d’origine et accompagné de la facture correspondante dans les 7 jours suivant la réception du colis en ayant au préalable pris contact à l’adresse : memoires@pandora-online.fr pour connaître tous les détails de l’acheminement.

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